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Envíos

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Cancelaciones en órdenes nuevas

Para órdenes nuevas, una vez confirmado el pago y enviado el número de rastreo al cliente, las órdenes no podrán ser canceladas o modificadas.

Disponibilidad de productos

Respecto a la disponibilidad, los productos en existencia serán enviados inmediatamente con las opciones de envío anteriormente mencionadas, mientras que los productos marcados como pre-orden serán enviados en un lapso de 10 a 15 días hábiles aproximadamente, es importante tener en cuenta que los modelos en pre-orden son productos en proceso de fabricación o envío a nuestras oficinas, por lo que los días anteriormente mencionados son solo un estimado*. En caso de seleccionar modelos en stock + pre orden en un solo pedido, el pedido completo se enviará hasta recibir los modelos en pre orden; ten en cuenta que 1 pedido es igual a 1 envío.

Devolución y Cambio de Productos

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, la empresa SOLOVINO SHOP, acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en el sitio web www.solovinoshop.com, Nuestra política te ofrece 3 días hábiles para efectuar devoluciones, solo en caso de que alguno de los productos que hayas adquirido a través de nuestra tienda en línea www.solovinoshop.com o por alguna de nuestras redes sociales, llegue dañado o en mal estado al domicilio de destino; si es el caso, el cliente deberá hacer su solicitud de reclamación en un plazo no mayor a 24 horas de recibido el paquete.

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